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⟪查詢訂單進度⟫ 請信件抬頭[訂單進度查詢+訂單編號],客服人員會儘速回覆貨物狀況。

成人的科學 商品全數由官方及海外經銷商空運直送台灣,確認訂單付款後,商品3工作天內配送,若因不可抗之因素影響物流公司送貨流程,則以回復工作日後起陸續配送。若欲確認商品到貨進度,可點此查閱商品配送進度。

以下為 成人的科學 保障消費者權益及義務

⟪消費者保護法⟫

成人的科學 承諾購物享有商品到貨【七天鑑賞期】之權益,若收到的商品有任何問題,未拆封使用情況下,可於七天內申請退貨。

⟪退換貨規範⟫

消費者享有收到商品後翌日起算七日之鑑賞期(含例假日),如為親友、管理室代收,則以簽收翌日起算。

欲退購者,請於到貨內七日內線上聯繫小幫手或信件至 [email protected] 提出申請退件,信件標題以[產品退貨+產品名+訂購者姓名]並提供訂單成立編號,逾期恕不受理。

七日鑑賞期內退貨必須是全新未使用狀態,須將完整包裝,含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性,請勿缺漏任何配件、自行拆解檢查商品或損毀。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,遺失、毀損或缺件恕不退費。請切記成人玩具為私人用品,一經拆封使用,因產品衛生因素,恕無法退貨

  • 申請退貨期限為收到產品七日內,逾期恕不受理。
  • 成人玩具屬於個人衛生用品,若經拆封後恕不退貨,除非拆封後發現為瑕疵品,否則恕無法辦理退貨。若瑕疵經本公司鑑定確認為拆封後人為造成,恕不退款。
  • 瑕疵品定義為產品主體在未使用前即損傷,若判定經人為使用後恕不受理退貨及退款。
  • 商品換貨以產品主體瑕疵為主,若超過七日鑑賞期 (含例假日) 內,請恕無法接受換貨服務。為免爭議發生,請於到貨後確實驗收。
  • 若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整,以致無法再銷售者,請恕無法接受換貨。

⟪非人損滿意保固範疇⟫

滿意保固僅限於非人為損壞,產品於保固期內損壞需交還本公司確認損壞事由,經確認機身為自然損壞而無法開啟電源或馬達無法正常運作,矽膠屬於耗材使用後自然受損則不予提供保固更換服務。

SATISFYER 充電式玩具官方保固15年,保固期內可依保固卡無償換新。

他牌充電式玩具保固2年,保固期內非人為損壞可依保固卡申請更換新品。

⟪退款作業流程說明⟫

退款作業必須確認商品完整寄回成人的科學指定地址後,方可進行退款流程。

信用卡一次付清:款項將退刷於原信用卡,退刷作業期間以跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。

ATM轉帳:款項將匯回原匯款帳號,款項將於確認退貨程序完成後7日內轉帳完成,請自行於銀行或刷存摺確認。